美國商家退貨規定,有些店家退貨規定超嚴苛,有些商家沒收據退換貨,買貴不一定得退 商家可退差額!!

雖然零售商的退貨政策,能讓後悔的購物者退還商品,但是每家店的規定都不一樣,民眾在某些店想拿回錢較為困難。以下是退貨政策最嚴苛的商店:

Kmart和西爾斯:這兩家店屬同一家公司。你如果在Kmart買東西,定要保留收據,它不像其他大型零售商願透過信用卡核查你的購物紀錄,且須在30天內退貨。節日規定放寬,11月1日到12月24日購物,到明年元月31日都可退貨。西爾斯的退貨政策大致相同,而且退還電子品和某些商品若無原始包裝,西爾斯收取15%的費用。

百思買:想退貨只有短短15天,Best Buy Elite或Elite Plus的會員,退貨期限則為30天或45天。手機只能在兩周內退貨。節日期間政策放寬,10月30日到12月31日的購物,退貨期限為明年元月15日。

Forever 21:這家連鎖店雖然衣服便宜,但也很快退潮流,難怪店家並不樂意接受退貨。這家公司的網站要民眾聯絡個別分店以獲退貨資訊,通常期限為21天,且只給商店信用額或交換商品。

龐諾書店:退貨期限為14天,且需有收據或包裹單。若是禮物收據,則為60天。11月14日到12月31日購物,到明年元月31日都可退貨。

GameStop:這家店不接受扔掉原始包裝的商品退貨,同時要求看收據。30天內可退貨,但是平板電腦14天內退貨才能獲退款。購買二手商品七天內退貨,才能獲全額退款。

蘋果商店:退還Macbook或iPhone只有14天的時間,同時商品附屬的電線、變壓器或文件都要齊全。11月10日到12月25日購物,退貨期限到明年元月8日。

買錯東西又掉了憑據,收到不想要的禮物這種事,全年都會發生,因此需要在沒收據的情況下退貨也是全年都可能面臨的問題。優惠券網站RatherBeShopping表示,以下這些零售商在你無法提供購物憑證時,以某種方式接受退換貨。

Costco:他家根據消費者的Costco帳戶來追蹤購物紀錄,所以退貨無需收據,只需要在電腦上查詢一下你的購買歷史,就允許退貨。而且他家允許你在產品生命周期的任何時間點上退貨,只除電子產品—必須在90天內。有消費者在購買一台Keurig牌咖啡機後一年,沒收據也退了貨。

Home Depot:到這家店退貨,沒收據的話,也不是完全沒可能。他家網站關於退貨政策有這麼一句:「無有效收據,或收據過期,可允許換貨,或以店家信用額(store credit)或商務帳戶(Home Depot Commercial Account)的方式退款,款額以最低廣告價格為準。」

Kohl’s:沒有收據?沒關係。Kohl’s還是能允許你換貨,返給你商品信用額(merchandise credit)或企業退款(corporate refund)。只是也有一些消費者抱怨退款拖拖拉拉,需要打電話給客服去催。

Lands’ End:如果你沒收據去退貨,從他家網站條款看,你的選擇是:拿店家的禮品卡,卡值相當於該件商品的最低銷售價。這總比不給退強吧。

Lowe’s:他家網站表示:「在多數情況下,可以通過付款信用卡、支票帳戶號碼、MyLowe’s卡或消費者電話號碼,再生一張收據。」如果收據沒法再生成,Lowe’s則保留只返以店家積點的權利。

Macy’s:沒收據退貨給梅西,店家「會發一張快樂退款(Happy Returns)禮品卡,卡值相當於過去180天內該商品的最低銷售價。」如果你在網上購物,沒收據,訂單確認郵件也可算是憑據。

Office Depot:沒收據在這家退貨可以是可以,但也有一些條件。首先,你需要出示有效ID,但無收據的科技產品不能退貨。根據店家網站規定,其餘商品在無收據的情況下退貨,則「若是在店家電腦系統裡的有效商品,店家會返以Office Depot或OfficeMax的商品卡(Merchandise Card),卡值相當於過去90天內相關商品最低零售價。」如果價值低於10元則以現金返還。

ROSS Dress for Less:這家店的衣服不貴,較受老百姓歡迎。在他家沒收據退貨也可以做到。只要出示有效ID,而且該商品被退款系統認可,就能拿到店家信用額,或以該商品現售價等值換貨。要注意的是盡快退換,因為ROSS店裡的衣服降價很快。

Target:他家總有本事查找你的購物紀錄,所以有沒有收據不是最要緊。如果這件商品是禮物,而你沒有收據,你能拿店家信用額。值得注意的是他家網站上也有一條免責聲明:「開包裝,有損壞,沒有裝箱單或收據的商品,可能拒絕退換貨。」這是為了防範那些可疑的退貨情況。也有消費者反映只收到購物價的部分退款。

TJ Maxx:沒收據去這家店退貨不難,你可以拿到信用額,並且在實體店和網店都能用來購物。如果你要退一件網購商品,而且弄丟了裝箱單,你可以用訂單確認電郵做憑據。

Walmart:沃爾瑪網站上有規定,沒收據退貨的話,三種選擇:25元以下商品返現金;25元以上商品返一張購物卡,卡值為購物價;也可以換等值商品。

聖誕購物熱潮中,許多消費者經歷眼睜睜看著剛買的商品立馬降價的情況,有時從八折忽降至五折的差距,讓不少人立即把商品退掉,再重新下手買更低價的同款商品。然而事實上,絕大部分的商家都有「價格調整」(Price Adjustment)政策,只要在規定時間內到店內出示收據,商家就會將差額退回到刷單信用卡或直接退還現金。

華裔學生羅曉丹是香蕉共和國(Banana Republic)常客,還擁有該店會員信用卡,一般都能以較低價格買到新款,但架不住假日低折扣促銷的轟炸,也有失手買貴的時候。「我幾天前在香蕉共和國買了一件大衣,當時打八折,前幾天再一看折扣,低到五折出售,差了不少錢,本來想退貨後再重新買,但來店裡一問,店員告訴我不用退,他們會直接根據我的收據,將多付的錢退還,很方便。」

許多零售店及百貨公司都有價格調整政策規定,在購物10-14天內若發現同款商品以更低價格銷售,可要求退差價,但清倉商品和促銷折扣商品不享有此優惠。

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