美國聯航周日為了讓員工登機,強行逼迫一名華裔醫生下機導致見血事件,這件事也反映在11日美股表現,市值縮水約8億美元(約台幣約245億元)。總裁姆諾茲(Oscar Munoz)11日又再度道歉,稱該事件實為可怕,對這名被強行拖下機的乘客,以及同班機上的所有乘客深感抱歉,沒有人應該遭如此不當對待,更承諾會致力改善。

網路時代各大公司一舉一動都被網友放大檢視,聯航這次不遵種客戶的行為,把自家公司辛苦建立聲譽毀於一旦。執行任務的芝加哥航空管理局(Chicago Department of Aviation)10日下午發表聲明表示,參與這起事件執法的航警,明顯未按該部門標準作業與航空安全過程執行任務,涉案警員10日起已被暫時停職,但未公布停職警員姓名,全案並將深入調查。姆諾茲昨已發出道歉聲明,但另一封他寫給內部員工的信件流出,內容批評該亞裔男子「有破壞性、好鬥」,被媒體揭露後風波越燒越大。這簡直提油救火,完全不懂得如何管理公司聲譽。美國聯合航空(United Airlines)周日強拖濺血醫生下客艙,好讓自家員工有位可坐的誇張行徑,透過了同機乘客用手機錄下的影片,讓外界得以看到聯航的暴行,並讓聯航CEO在輿論壓力下兩度出面道歉。

美國聯合航空公司航班因超賣機位而無法空出座位給機組人員,竟召來航警粗暴地將一名華裔男性乘客強行拖走,引發種族歧視爭議和網路撻伐聲浪。美國白宮發言人史派塞(Sean Spicer)昨(11)日在記者會表示,暴力驅逐乘客下機事件「令人困擾」,總統川普已看到這影片。在「華盛頓郵報」網站10日有關此一新聞的留言欄中,有多達5,000多條留言,幾乎一面倒批聯航;其中一位名叫Edwin Fu的華人說,他自己開公司,是公司的CEO,他在此事發生後已規定公司所有公差飛行,永遠不准乘坐聯航。聯合航空最近衰事連連,但多是自己惹禍上身;2015年一名帶著自閉症女童上機的家長被機長趕下飛機,不久前持親屬免費票的兩個女生,因為穿緊身褲襪(leggings)遭服裝不整為由被拒登機;聯航的形象廣告喊的口號是「與我們友善同飛」(Fly a friendly sky),這樣的「友善」,卻令人無法恭維。旅客若遇到不合理的搭機狀況,向運輸部申訴比對航空公司抱怨有效。運輸部的「航空公司聲譽品質評等」報告,以準點率、非自願拒絕登機、行李處置不當及客訴負評等四大指標、12項類別評分,一年一度公開發表。運輸部受理的投訴將納入報告評分中,但航空公司受理的就不一定了。

On Sunday, a doctor named David Dao was involuntarily and forcibly dragged off of a United Airlines flight in order to allow a United employee to board the plane and make a layover connection. After the video spread through the media on Monday, people were horrified by the airline’s seemingly inhumane treatment of the passenger. The fiasco comes on the heels of another incident in March, in which the relatives of two United employees were prevented from boarding a plane due to wearing leggings, which violates the airline’s dress code for employee travel.

美國聯合航空公司爆出為騰出機位給自家空服員,粗暴將乘客拖下機導致對方濺血後,許多民眾紛紛上網分享曾遭踢下機的經驗,突顯航空業超賣的問題越來越嚴重。根據各家航空公司拉人下機的規則,通常是買便宜機票的乘客最先遭殃,然而美國一名男子卻爆料,稱他買了聯航的頭等艙機票,空服員卻要他讓位給「更重要的人」踢他下機。機組人員甚至告訴他,他別無選擇,否則他們會用手銬把他帶下飛機。聯航自亞裔醫生陶大為(David Dao)遭強脫下機的影片曝光後,持續有受到不公待遇的乘客出面爆料,今就有一家庭表示去年聖誕節時,聯航員工為了讓CEO一家有座位,試圖用羞辱的言語強迫獲得升等的這個家庭放棄頭等艙座位。

美國聯合航空日前為了調度自家員工到其他機場上班,強行將越南裔美國醫師杜成德(David Dao)拉下飛機,過程全被在場民眾拍攝下來,航警暴力對待乘客的影片震驚全球。目前聯航已與杜成德和解,但對於和解金額保密十足,外媒分析可能是100萬美金(約新台幣3000萬元)。

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